Данные ответы на часто задаваемые вопросы были составлены с тем, чтобы проинформировать Вас о последних мерах, которые мы приняли в соответствии с решениями местных правительственных органов для зашиты здоровья и обеспечения безопасности наших кандидатов и сотрудников, а также в целях содействия ограничению распространения Covid-19. 

На какой срок будет приостановлена сдача экзаменов в Британском Совете?

Британский Совет строго следует указаниям Специальной Республиканской Комиссии по борьбе с распространением Covid-19.

В настоящее время все экзаменационные сессии IELTS (бумажная версия, компьютерная, IELTS for UKVI, Life Skills) приостановлены до 31 августа 2020 года. Однако ситуация с Covid-19 развивается быстро, и экзамены вновь могут быть приостановлены в ближайшее время.

Как я узнаю, был ли мой экзамен приостановлен?

После принятия решения о приостановлении экзамена всем участникам тестирования, чьи экзамены были приостановлены, немедленно рассылаются уведомления по электронной почте, используя адреса электронной почты, указанные кандидатами при регистрации. Поэтому очень важно, чтобы Вы регулярно проверяли свою электронную почту.

Мы также регулярно публикуем обновления на нашем сайте и на наших официальных каналах социальных сетей: FacebookInstagram и Telegram, поэтому, пожалуйста, посещайте их для получения последних обновлений.

Могу ли я перенести свою регистрацию на более поздний срок в результате приостановки экзамена?

Да, любой кандидат может перенести любую дату тестирования отмененную из-за Covid-19. Кроме того, мы не будем взимать каких-либо сборов за перенос даты вашего экзамена IELTS.

Что произойдет, если мой перенесенный экзамен снова отложат?

К сожалению, это вполне вероятный сценарий. Все даты тестирования, доступные на данный момент для регистрации и перевода, являются предварительными и обусловлены получением разрешения от правительства на возобновление экзаменационной деятельности. Мы постараемся организовать проведение Вашего экзамена в ту дату, на которую он был перенесен. Однако, если экзамен вновь будет отложен, мы предоставим вам возможность перенести его на новую дату или подать заявку на возврат средств.

Я решил отменить регистрацию. Могу ли я подать заявление на возврат средств?

Да, если Вы решите отменить регистрацию в результате отмены Вашего экзамена из-за Covid-19, Вы можете запросить полный возврат средств при условии отправки всех подтверждающих документов.

Пожалуйста, обратите внимание, что мы будем принимать запросы на возврат средств только от тестируемых. Для несовершеннолетних участников тестирования (младше 18 лет) родители или официальные опекуны также могут подать заявку на возврат средств, предоставив подтверждающие документы.

Для получения возврата денежных средств необходимы следующие реквизиты и документы. Процесс возврата может занять до четырех недель после отправки всех необходимых банковских реквизитов:

  • Полное имя и фамилия тестируемого
  • Первоначальная дата экзамена
  • Регистрационный номер тестируемого. Он указан в электронных письмах, которые вы получили от нас при регистрации, и выглядит он так А3UZ 025-S-*******
  • Контактный номер телефона

Просим Вас принять ко вниманию, что Британский Совет не осуществляет возврат средств в наличной денежной форме, а также на валютную пластиковую карту. Для возврата средств принимаются только карты UZCARD и HUMO.

Чтобы получить возврат средств на пластиковую карту, пожалуйста, укажите в тексте сообщения следующую информацию:

  • Название банка
  • МФО Код банка 
  • ИНН банка
  • Номер транзитного счета (начинается с 23120 ... и содержит 20 цифр)
  • Номер пластиковой карты
  • Файл с отсканированной копией или фотографией пластиковой карты
  • Файл с отсканированной копией или фотографией паспорта владельца пластиковой карты (если вы не являетесь владельцем указанной карты)
  • Квитанция об оплате

Обратите внимание, что все банковские реквизиты могут быть предоставлены Вам операторами банка, выпустившего Вашу пластиковую карту.

Ваш офис закрыт для посещения. Как я могу получить свой тестовый сертификат?

Вы можете получить доступ к своим результатам для IELTS через свой профиль на портале кандидатов IELTS, но вы не можете загрузить скан или PDF вашего сертификата. Мы не выдаем ксерокопии, сканированные копии или PDF-файлы для отправки, так как получатели сертификатов не принимают их.

Мы не можем предоставить результаты тестирования по телефону, электронной почте, SMS или факсу по соображениям безопасности.

Наш офис в Ташкенте остается закрытым для посетителей. Если вы хотите получить Ваш сертификат IELTS, пока наш офис закрыт, вам нужно будет связаться с нами по электронной почте info@britishcouncil.uz.

Наша курьерская служба может безопасно хранить и благополучно доставить все сертификаты  IELTS кандидатам, которые не успели получить свой сертификат до введения карантина.

Как я могу связаться со службой поддержки клиентов Британского Совета?

Пока наши офисы закрыты для посещения, наша команда обслуживания клиентов работает удаленно из дома, чтобы продолжать оказывать Вам поддержку по электронной почте, телефону и социальным сетям. Мы усердно работаем, чтобы ответить на каждый телефонный звонок, сообщение по электронной почте и в социальных сетях, но ситуация экстраординарная, и некоторые задержки с ответом могут периодически возникать. Пожалуйста, заранее примите наши искренние извинения. Мы благодарим вас за понимание и сотрудничество.

Как забронировать и оплатить тест?

Пожалуйста, ознакомьтесь с подробным руководством о том, как зарегистрироваться и оплатить тест. Также обратите внимание, что мы можем найти ваш платеж в банковской выписке, которую мы получили от банка, Вам не нужно отправлять нам подтверждение платежа.

IELTS Indicator

Вас также может заинтересовать сдача онлайн-теста IELTS Indicator, который вы можете использовать для подтверждения своих знаний английского языка. Пожалуйста, найдите более подробную информацию об этом тесте ниже.

Как я могу зарегистрироваться для сдачи IELTS Indicator?

Вы можете найти подробную информацию о том, как зарегистрироваться на IELTS Indicator, перейдя на эту страницу

Могу ли я перенести свою регистрацию на сдачу бумажной версии IELTS на IELTS Indicator?

К сожалению, вы не можете перенести свою регистрацию на сдачу бумажной или компьютерной версии IELTS на IELTS Indicator, так как эти тесты размещаются на двух разных платформах и управляются разными командами.

Результаты теста должны быть выданы в течение семи рабочих дней, но прошло уже более 10 дней, почему я до сих пор не получил свои результаты?

Из-за большого количества тестируемых система временно перегружена. Ваши результаты будут высланы, как только это станет возможным.

Я не получил расписание устной части экзамена, что мне делать?

Если Вы не получили информацию о времени проведения устной части Вашего экзамена, то пожалуйста, свяжитесь с командой IELTS Indicator по электронной почте: info@ieltsindicator.org

Я заполнил и подал форму согласия на проведение экзамена для несовершеннолетнего, но она не была получена, что мне делать?

Пожалуйста, заполните эту форму, если Вы столкнулись с какой-либо проблемой.

Принимаются ли результаты IELTS Indicator высшими учебными заведениями Узбекистана?

Пожалуйста, проверьте все вузы, которые принимают IELTS Indicator здесь.

Что делать, если я столкнусь с какой-либо технической проблемой во время теста?

Если Вы столкнулись с какой-либо технической проблемой, сообщите об этом на этот адрес.

Как исправить орфографическую ошибку в моих личных данных?

Кандидат может изменить свои персональные данные, отправив соответствующий запрос по адресу.